Vagyonbiztosítás, cégvezetők szakmai felelősség-biztosítása, épület szerelés biztosítás, társasház biztosítás független közvetítését végezzük az általunk javasolt biztosítók segítségével. Víziónk Célunk rávilágítani azokra az összefüggésekre, amelyek erősítik egymást. Know how transfer Ahhoz, hogy hitelesekké váljunk a call center megbízóink szemében saját szolgáltatást is vállalunk, ami a biztosításközvetítés. Call center szolgáltatásainkat meg tudjuk mutatni a gyakorlatban, konkrét eredményeket publikálunk nekik és nem más ügyfél féltve őrzött titkát osztjuk meg!
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás ugyanezt a célt szolgálja, az egyedi igények alapján kidolgozott megoldások helyet kapnak a fejlesztésekben is. [5] Szoftverek [ szerkesztés] A cég 2003 és 2008 között telepített és távoli call center megoldásokat egyaránt kínált ügyfelei számára. VCC Live Desk nevű termékük népszerűsítésére több nemzetközi kiállításon és szakmai konferencián, eseményen is részt vettek, többek között Berlinben, Birminghamben, Varsóban, Bukarestben és Budapesten. [6] [7] [8] [9] iCall [ szerkesztés] A cég első telepített call center szolgáltatása az iCall volt, amelyet 2005-ben indítottak el. Ez 2008-ban szűnt meg, ezután kizárólag cloud alapú szolgáltatásként működött tovább az akkor még eWorld Com Kft. névre hallgató cég megoldása. VCC Live Desk [ szerkesztés] A vállalat fő szolgáltatása jelenleg egy komplex, felhőalapú szolgáltatás, amely széles sávú interneten keresztül bárhonnan elérhető és hozzáférhető, rendeltetése pedig az, hogy a call centerek számára professzionális és teljeskörű szoftveres és távközlési megoldást biztosítson.
Call center szolgáltatások Célunk, hogy az Ön üzleti igényét kiszolgáló hosszú távú partnerét megtalálja bennünk. Ezért a Homecall széles skáláját kínálja a testre szabható call center szolgáltatásoknak. Ha Ön javítani akarja az ügyfélszolgálatának színvonalát, ha növelni akarja bevételét, ha minél jobb minőségű időpontokat akar előállítani és növelni az értékesítőinek a találkozó számát, ha csökkenteni akarja cége költségeit, a Homecall kitalálja és megvalósítja Önnek a tökéletes megoldásokat. Közel 15 éves call center tapasztalat biztosíték arra, hogy képesek vagyunk megbirkózni a legnagyobb kihívást jelentő feladatokkal, legyen az call center ügyfélszolgálat kiszervezés, rendelés felvétel telefonon, call center helpdesk segítség nyújtás, bejövő hívásból eladás, kimenő telefonos értékesítés hangszerződéssel, telefonos időpont egyeztetés vagy akár piackutatás, ill. telefonos kárrendezés. Lakossági biztosítások Célunk, hogy Ön mindig olyan biztosítással rendelkezzen, amelyik a piacon a legmegfelelőbb ár – érték arányban.
A VCC Live Desk szoftver így eszközberuházás nélkül teszi lehetővé a telemarketinges, ügyfélszolgálati, telefonos piackutatási és egyéb telefonos tevékenységek végzését. [13] A VCC Live Desk felhő alapú szolgáltatás a kezdetektől fogva havi átalánydíjas vagy használtalapú konstrukcióban érhető el, ezzel a konstrukcióval a call centert üzemeltető kisvállalatoktól a többnyelvű, multinacionális nagyvállalatokig célozzák a piacot. A szolgáltatás előnyei a cég szerint a minimum 20 operátort foglalkoztató call centerek esetén érezhetőek. VCC Pay [ szerkesztés] 2016-ban indult el a régióban egyedülálló VCC Pay szolgáltatás, amely segítségével telefonbeszélgetés közben, operátori segítséggel indítható bankkártyás fizetés. A VCC Pay megfelel az öt legnagyobb kártyatársaság (többek között a MasterCard, Visa és AMEX) által kiállított biztonsági tanúsítványnak, ezzel is biztosítva a fizetés maximális biztonságát. [14] Stratégia [ szerkesztés] A cég 3-5 éven belül piacvezető szerepet kíván szerezni Közép-Európában, illetve tevékenységüket további régiókra is kiterjesztenék.
Önnek csak igényeit kell megfogalmaznia – mi minden másról gondoskodunk! Az új call centerek kialakítása az alábbiakkal állunk rendelkezésére: teljes technikai felszereléssel létrehozzuk a Call Centert, biztosítjuk a megfelelő szakember gárdát, mind ügyintézők, mind supervisorok tekintetében, elvégezzük a szükséges oktatásokat folyamatos képzéssel, biztosítjuk a folyamatos üzemeltetést, minőségbiztosítást. Amennyiben már van Call Centere, de gondot okoz Önnek, hogy a feladatok nem egyenletesen, hanem változó volumenben jelentkeznek, abban az esetben: rendelkezünk azokkal a nagy tapasztalatú munkatársakkal, akik ilyen helyzetekben képesek segíteni, munkatársainkat az új igény felmerülését követő két, három napon belül tudjuk a megrendelő részére biztosítani, a munkatársak kiválasztásával és felkészítésével kapcsolatos feladatokat elvégezzük, a munkavállalókkal kapcsolatos adminisztrációs, munkaügyi és bérszámfejtési feladatokat is ellátjuk.
Fontos, hogy az ügyintézéshez beazonosítás szükséges, mely során a hétjegyű TeleBank azonosító és egy négyjegyű TPIN kód szükséges. A Dedikált Call Center csapatunk munkaidőben, TeleBank szolgáltatásunk pedig éjjel-nappal hívható. Szolgáltatásaink banki munkanapokon hétfőtől péntekig 07:00 és 21:00 között áll ügyfeleink rendelkezésére. A fenti időszakon kívül telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kizárólag sürgősségi műveletek, például bankkártya letiltása, internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás, telefonos banki szolgáltatás letiltása, valamint általános banki termékinformációval kapcsolatos tájékoztatások érhetőek el. Dedikált Call Center csapatunkban a bejövő ügyfélhívásokat kezelő kollégáink mellett kimenő hívásokkal foglalkozó szakértők is dolgoznak. A szolgáltatásról Böröcz Bencét, az Erste Bank Kimenő hívások vezetőjét és Szerepi Viktort, a Dedikált Ügyfélszegmensek Telefonos Értékesítés vezetőjét kérdeztük. Böröcz Bence Szerepi Viktor Szolgáltatásaitok hogyan segítik az ügyfeleket?
Az alapellátások 31 929 fő ellátását végzik, a fogászati röntgen és fogszabályozás a város egészére kiterjed. A felújítás lehetővé tette, hogy valamennyi Tihanyi úti rendelőben működő felnőtt háziorvosi praxis két helyiséget kapjon (rendelő és négyszemközti beszélgetésekre alkalmas helyiség, amely a szakhatóság elvárása és az orvosok és a paciensek igénye is egyben). A fogorvosi és felnőtt háziorvosi rendelők várótermeit elkülönítették egymástól. A felújítás során a földszinten lévő gyermekorvosi rendelőnél új, akadálymentes mosdót is tartalmazó vizesblokk épült. Az emelet északi oldalán lévő orvosi rendelők az átalakítás során külön bejáratú vizsgáló helyiségekkel bővültek, megújultak az emelet déli oldalán lévő fogorvosi rendelők és fogászati röntgen is. Elkészült a vizesblokkok átalakítása, akadálymentes mosdó, orvosi pihenő, veszélyes hulladéktároló kialakítása. Felnőtt háziorvosi rendelő györgy ligeti. Megvalósult a teljes gépészeti és villamos felújítás és új szellőztető rendszer is. Elkészült az átalakítással érintett épületrészek teljes körű akadálymentesítése, a megújuló energia hasznosítása a lapos tetőn elhelyezett napelemekkel történik.
A tetőn elhelyezett napelemek gazdaságosabbá teszik majd az üzemeltetést. A Tihanyi Árpád úti rendelőintézet infrastrukturális fejlesztése az intézmény szolgáltatásainak és infrastrukturális feltételeinek korszerűsítését, a hozzáférés egyenlőtlenségeinek mérséklését célozza, különös tekintettel az alábbi célcsoportokra: várandósok, nők, gyerekek és fiatalkorúak, fogyatékkal élők és idősek. A projekt tervezett befejezési dátuma: 2019. 01. 15. Felnőtt háziorvosi rendelő győr pláza. A projekt azonosítószáma: TOP-6. 6. 1-15-GY1-2016-00001
30 Tel: 211-310 Rendelési idő: H, K, Sze, Cs: 14. 30
A Projekt összköltsége 258 337 056 forint, a támogatás intenzitása száz százalékos. Forrás: