Az ügyfelekkel való kapcsolattartás ugyanezt a célt szolgálja, az egyedi igények alapján kidolgozott megoldások helyet kapnak a fejlesztésekben is. [5] Szoftverek [ szerkesztés] A cég 2003 és 2008 között telepített és távoli call center megoldásokat egyaránt kínált ügyfelei számára. VCC Live Desk nevű termékük népszerűsítésére több nemzetközi kiállításon és szakmai konferencián, eseményen is részt vettek, többek között Berlinben, Birminghamben, Varsóban, Bukarestben és Budapesten. [6] [7] [8] [9] iCall [ szerkesztés] A cég első telepített call center szolgáltatása az iCall volt, amelyet 2005-ben indítottak el. Ez 2008-ban szűnt meg, ezután kizárólag cloud alapú szolgáltatásként működött tovább az akkor még eWorld Com Kft. névre hallgató cég megoldása. VCC Live Desk [ szerkesztés] A vállalat fő szolgáltatása jelenleg egy komplex, felhőalapú szolgáltatás, amely széles sávú interneten keresztül bárhonnan elérhető és hozzáférhető, rendeltetése pedig az, hogy a call centerek számára professzionális és teljeskörű szoftveres és távközlési megoldást biztosítson.
A Dedikált Call Center kimenő hívásaiért felelős kollégáink az ügyfeleket tájékoztatás céljából keresik, ahol különböző termékekre vagy szolgáltatásokra hívják fel a figyelmüket. Fontos leszögezni, hogy értékesítést jelenleg nem végzünk. Proaktív megkereséseink során ügyfeleinket aktuális strukturált értékpapírokkal, illetve szabad forrásukkal kapcsolatban hívjuk és tájékoztatjuk azokat, akiknek a folyó- és/vagy értékpapír számláin szabad egyenlegük van. Ilyenkor felhívjuk a figyelmüket az aktuális lehetőségekre, amiről érdemes a bankárukkal konzultálni. Több, ehhez kapcsolódó ügyet a Netbroker alkalmazás mellett önállóan, már a George felületén keresztül is intézhetnek. Állandó kampányaink mellett rendezvényekre is invitálunk, legyen szó szakmai- vagy ügyféltalálkozókról, webináriumokról. Kiemelt fontossággal kezeljük, hogy Erste World bankári szolgáltatásainkkal kapcsolatban is konzultáljunk ügyfeleinkkel és kérjük, hogy értékeljék azokat. Visszajelzést kérünk arról, hogy elégedettek-e bankárukkal, beszéltek-e az elmúlt hónapban, ha igen, azt milyen csatornán keresztül tették.
A szoftver maga egy integrált kliensprogram, amely tartalmazza a call center menedzsment, híváskezelési, kérdőív kitöltési és a telefonálási funkciókat. A projektmenedzsment funkció a munkaerő-elosztást, a különféle típusú projektek beállítását és az eredmények követését és összehasonlítását teszi lehetővé. [10] A szoftver emellett alkalmas MS Excel táblázatok kezelésére, SPSS fájlok exportálására, scriptmenedzsmentre, a beszélgetések rögzítésére és a rögzített, mp4 formátumban tárolt hangfelvételek online meghallgatására és letöltésére is. A szolgáltatás valós idejű statisztikákkal biztosít nagyobb kontrollt a call center felett, átlátható felhasználói munkafolyamatot biztosít, illetve rendelkezik prediktív tárcsázó funkcióval is, amely az operátorok hívással eltöltött idejét óránként 35-45 percre is emelheti. [11] [12] A kliensprogram jelenleg 14 nyelven érhető el. A szolgáltatás különlegessége, hogy indításához és fogadásához csak egy head-setet kell csatlakoztatni a széles sávú internettel ellátott számítógéphez.
A felhő alapú call center szolgáltatás előnye a testre szabhatóság. A funkciók és azok pontos beállításai a vállalati igényeknek megfelelően a telepítéskor adhatóak meg. Az igények változása sem indokolja költséges külső erőforrás bevonását, mert az egyszerűen kezelhető, rugalmas adminisztrátori felületen – az oktatást követően – munkatársai saját maguk is képesek lesznek arra, hogy a módosításokat átvezessék a rendszerben. Felhő alapú call center szolgáltatás támogatja a távmunkát, vagy azt, hogy ügyfélszolgálatának munkatársai az ország különböző pontjain dolgozhassanak. Az operátorok tetszőleges telefonról, mobiltelefonról kapcsolódhatnak a virtuális központhoz. A munkájukat felügyelő supervisor adminisztrátorok pedig bármely, internetkapcsolattal rendelkező számítógépről bejelentkezhetnek és elvégezhetik a szükséges konfigurációs módosításokat.
Fontos, hogy az ügyintézéshez beazonosítás szükséges, mely során a hétjegyű TeleBank azonosító és egy négyjegyű TPIN kód szükséges. A Dedikált Call Center csapatunk munkaidőben, TeleBank szolgáltatásunk pedig éjjel-nappal hívható. Szolgáltatásaink banki munkanapokon hétfőtől péntekig 07:00 és 21:00 között áll ügyfeleink rendelkezésére. A fenti időszakon kívül telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kizárólag sürgősségi műveletek, például bankkártya letiltása, internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás, telefonos banki szolgáltatás letiltása, valamint általános banki termékinformációval kapcsolatos tájékoztatások érhetőek el. Dedikált Call Center csapatunkban a bejövő ügyfélhívásokat kezelő kollégáink mellett kimenő hívásokkal foglalkozó szakértők is dolgoznak. A szolgáltatásról Böröcz Bencét, az Erste Bank Kimenő hívások vezetőjét és Szerepi Viktort, a Dedikált Ügyfélszegmensek Telefonos Értékesítés vezetőjét kérdeztük. Böröcz Bence Szerepi Viktor Szolgáltatásaitok hogyan segítik az ügyfeleket?
Szükség szerint a problémák továbbítása megfelelő csatornára. Akár több nyelven, akár 0-24-ben. Ügyfélpanasz ügyintézőinkre 0, 1% alatt Közvélemény/Piackutatás Lakossági vagy vállalati ügyfelek igényeinek felmérése, elégedettségi felmérések, mystery call. Ezen túl nem sales jellegű hívások indítása, mint általános tájékoztatás, adategyeztetés. Éves szinten 400. 000 telefonbeszélgetés 🖰 Contact center megoldások - telefonon, weben, e-mailben, chaten is kiszolgáljuk ügyfeleinket teljes körű adminisztrációval B2B - Üzleti ügyfelek felkeresése / Értékesítés cégeknek is Telefonos direkt értékesítés, időpont egyeztetés, marketing jellegű, igényfelmérő, követeléskezelő és adategyeztető hívások céges ügyfeleknek is. Ajánlatkérés vagy bővebb információért keressen bizalommal!
Távszavazás Egyszerűen és gyorsan indíthatsz telefonos szavazást. Az ügyfeleknek a hívásmenüben le kell nyomniuk egy gombot, attól függően, hogy mire szavaznak. Az eredményeket azonnal látni fogod. Munkabeosztáshoz igazítható híváskezelés A munkaidőn túl nem lesznek elveszett hívásaid, mert beállíthatod, hogy a hívások átirányításra kerüljenek egy alternatív (pl. mobil) számra, vagy tájékoztathatod a betelefonáló ügyfeleket a nyitvatartási időről. Egyedi hívásfogadás Beállíthatod, hogy ügyfeleid egyedi csengőhangot halljanak és hívásfogadás előtt különböző információkat tehetsz hallhatóvá pl: "Az XY Kft. fogadta hívását. Kérjük, várjon a kezelő jelentkezéséig. " Hívásrögzítés A beszélgetések rögzíthetők és bármikor visszahallgathatók, mely jogi és minőségvédelmi szempontból fontos lehet az üzletmenetben. A hangrögzítés opció megrendelésével, a kiválasztott számokra érkező hívásokat rögzítheted és archiválhatod, a kapcsolódó hangfájlokat a webes felületen keresztül tudod letölteni. Foglaltjelzés megszüntetése Ha az egyik vonalad foglalt, vagy nem felel, a bejövő hívás automatikusan átirányításra kerül egy másik, szabad vonalra.
Gabonamentes kutyatáp, minden kor és méret részére! Információk, részletek, kiszerelés megtekintéséhez kattintson a termékképre vagy a Kiszerelés /Infó gombra! 1. 700 Ft -tól Acana Grasslands Dog 11. 4kg kutyatáp Változatos fehérjetartalmú, magas minőségű, gabonamentes kutyatáp, minden kutya részére. Acana Grasslands Dog 2kg kutyatáp Acana Grasslands Dog 6kg kutyatáp Acana Pacifica Dog 11. 4kg Gabonamentes kutyatáp 3 féle halból minden kutya részére. BRIT CARE : a legjobb kutyatápok akciós áron - PacsiZoo.hu | pacsizoo.hu - a legjobb kutyatápok, macskaeledelek szuper áron, készletről.. Acana Pacifica Dog 2kg Acana Pacifica Dog 6kg Acana Ranchlands 11. 4kg kutyatáp Vöröshúsokból és májból álló, gabonamentes kutyatáp, minden kutya részére. Acana Ranchlands 2kg kutyatáp Acana Ranchlands 6kg kutyatáp 1. 490 Ft -tól Acana Wild Prairie 11. 4kg kutyatáp Változatos fehérjékből álló, gabonamentes kutyatáp, minden kutya részére. Acana Wild Prairie 2kg kutyatáp Acana Wild Prairie 6kg kutyatáp 2. 000 Ft -tól Brit Care Grain-free Adult Large Breed Salmon & Potato 12kg Gabonamentes lazacos-burgonyás kutyatáp felnőtt nagytestű kutyáknak.
A Premium Lamb & Rice majdnem egy árban van a Care Lamb & Rice tápjával, míg előbbiben csak 25%, utóbbiban 40% hús van. :) 2017. 21:33 Hasznos számodra ez a válasz? 8/9 anonim válasza: 1. válaszoló vagyok. Most látom, hogy a kutyád csirkeallergiás. A Brit care bárányos tartalmaz csirkezsírt, ez gond lehet, ha nem csak a fehérjére, de a zsírra is érzékeny. :/ Az én kutyám egy jó ideje Happy dog supreme Irlandot eszik (nyulas-lazacos), néha Karibikot (tengeri halas), mindkettő kifejezetten érzékeny emésztésre, szőr-és bőrproblémákra van. A tengeri halas elég drága (ebben nincs semmi csirke), a nyulasnak reálisabb az ára (ebben viszont szintén van csirkezsír). A kutya toronymagasan ezeket szereti a legjobban az eddig próbált tápok közül. Tudom, hogy nem erre a márkára vonatkozott a kérdés, de jó alternatíva lehet a kutyádnak és könnyebben is beszerezhető, mint a Brit care (abból sokszor készlethiány van). 19. Brit care kutyatáp vélemények te. 16:19 Hasznos számodra ez a válasz? 9/9 A kérdező kommentje: Utolsó köszönöm! Ha a Care nem válik be, a következő a nyers lesz, mert már kikészít a tápos mizéria.
Prémium és szuperprémium formuláikhoz friss alapanyagokat használnak, és nem tartalmaznak elfogadhatatlan adalékanyagokat, fehérjehelyettesítőket, szóját vagy génmódosított organizmusokat. Ide kattintva minden tanúsítványukat. Összetevők ►Összetétel: Bárány húsliszt, Ground rizs, baromfizsír (tartósítva tokoferolok), lazac olaj, természetes ízesítők, rizs korpa, szárított répapép, sörélesztő, szárított tojás, Yucca schidigera kivonat, szárított alma-, Ásvány-, glükózamin-hidroklorid, kondroitin szulfát, DL-metionin, L-lizin, mannán-oligoszacharidok, frukto-oligoszacharidok, réz-szulfát pentahidrátot, niacin, kalcium-pantotenát, folsav, kolin-klorid, biotin, A-vitamin, D3-vitamin, E-vitamin ► Analitikai alkotóelemek: Fehérje (min. 26%), Zsír (max. 15%), Nedvességtartalom (max. 10%), Rost (max. 2, 5%), Kalcium (min. Vásárlás: Brit Care - Senior Lamb & Rice 3kg Kutyatáp árak összehasonlítása, Care Senior Lamb Rice 3 kg boltok. 1, 4%), Foszfor (min. 1, 2%), Hamu (max. 7%), E-vitamin (500mg/1kg), A-vitamin (20000IU/1kg), D3-vitamin (1500IU/1kg). ► Kalória-tartalom: 3903kcal/kg Etetési útmutató Kutya súlya (kg) Napi mennyiség (g/nap) 10 125 15 170 20 210 25 250 A kutya kora Felnőtt A kutya mérete Közepes termetű