Az MVM Next további mobilalkalmazásait és online ügyfélszolgálatait az érintett ügyfelek áramszolgáltatással kapcsolatos ügyeik intézésére egyelőre nem tudják igénybe venni. Kérik az ügyfeleket, hogy a villamosenergia-fogyasztásról szóló számláikat annak a szolgáltatónak fizessék be, amelyik azokat kiküldte, átutalás esetén pedig figyeljenek a számlán szereplő bankszámlaszámra. BOON - E hónapra számláz utoljára az ÉMÁSZ. Az augusztus 31-éig tartó időszakra vonatkozó kérdésekben a szolgáltatóváltás után is az Elmű-Émászt kell keresniük az ügyfeleknek. A szolgáltatóváltás nem vonatkozik az Elmű-Émásszal jelenleg is versenypiaci szerződés alapján ellátott ügyfelekre, számukra továbbra is az Elmű-Émász biztosítja a villamosenergia-szolgáltatást. Szeptember 1-jén az MVM csoporthoz került, valamint nevében és arculatában is megújult az Émász Hálózati Kft., amely MVM Émász Áramhálózati Kft. néven folytatja a villamosenergia-hálózat üzemeltetését Nógrád, Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves megyében, illetve Pest megye keleti és Jász-Nagykun-Szolnok megye északi részein.
Feliratkozom a hírlevélre
Hálózatüzemeltetés: ELMŰ helyett A villamosenergia-hálózat fenntartója és üzemeltetője Budapesten és Pest megye legnagyobb részén továbbra is az ELMŰ Hálózati Kft. lesz, amely az Hungária Csoport tagja. Az MVM megkezdte az áramszolgáltatást az Elmű-Émász korábbi ügyfeleinek. A cég továbbra is kapcsolatban marad az ügyfeleivel, hiszen minden műszaki beavatkozást igénylő feladatot elvégez a jövőben is (mérőórák felszerelése, cseréje, ellenőrzése és szükség szerinti helyszíni leolvasása is). Augusztus elejétől a szerelők már Hálózat márkajelzésű ruházatban végzik munkájukat. Minden részletes információ a weben A szolgáltatóváltozással kapcsolatos részletes tudnivalókról a szolgáltatók közös levélben is értesítik az érintett ügyfeleket. Minden további információ, például az ügyfélszolgálati elérhetőségekről vagy a mobilalkalmazásokkal kapcsolatos változásokról megtalálhatók ide kattintva. itt olvashat.
Az alkalmazás lehetővé teszi regisztrációs adatai módosítását is, így megváltoztathatja jelszavát, új e-mail-címet adhat meg, rögzítheti új telefonszámát, illetve további, korábban az ELMŰ-ÉMÁSZ által ellátott felhasználási helyeket is hozzáadhat profiljához. Ügyfélszolgálat-keresőnkkel azonnal megtalálhatja az Önhöz legközelebb eső irodánkat. Kényelme érdekében, automatikusan felajánljuk a legközelebbi irodát, sőt segítünk megtervezni az optimális útvonalat, ha engedélyezi a helymeghatározást. Ha pedig élőszóban beszélne az ügyfélszolgálattal, egy gombnyomással indíthatja is a telefonhívást. 18 Dec 2021 Version 1. Fontos tudnivalók az ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfeleinek. 0. 6 Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos javítások. The developer, MVM Next Energiakereskedelmi Zrt, indicated that the app's privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer's privacy policy. Data Not Linked to You The following data may be collected but it is not linked to your identity: Location Usage Data Diagnostics Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age.
Kényelme érdekében, amennyiben a helymeghatározás funkció engedélyezve van, automatikusan felajánljuk a legközelebbit, sőt segíti megtervezni az irodába a legoptimálisabb útvonalat. Ha pedig élőszóban beszélne az ELMŰ-EMÁSZ ügyfélszolgálati munkatársainkkal, egy gombnyomással indíthat telefonhívást a Call Centerünk felé. Az alkalmazásunkat folyamatosan fejlesztjük, így hamarosan újabb funkciókkal bővül az intézhető ügyeik listája. Előrefizetős mérő feltöltés: Előrefizetős mérőjét akár otthonából is, néhány kattintással feltöltheti. Önnek csak a feltöltés összegét kell kiválasztania és jóváhagynia, majd az összeget bankkártyával kiegyenlítenie. A sikeres fizetés visszaigazolása után néhány perc múlva megkapja a feltöltő kódot. Elektronikus számla: Igényelje elektronikus számla szolgáltatásunkat, és kezelje számláit kényelmesen, és gyorsan. A továbbiakban az applikáción vagy az online ügyfélszolgálatunkon tekintheti meg e-számláit, amelyek elkészültéről minden esetben e-mailt küldünk, így nem kell a kézbesítésre várnia.
Ugyanez vonatkozik a havi diktálás alapján történő számlázásra is, azzal a különbséggel, hogy a mérőállást az MVM ügyfélszolgálati elérhetőségein, illetve mobilapplikációján teheti majd meg. Nincs teendőjük azoknak, akik a villamosenergia-számlájukat csoportos beszedési megbízással rendezik: a bankjuknak korábban adott megbízás az ÉMÁSZ által kiállított végszámla beszedését követően az MVM Next számláira is érvényben marad. Oda kell azonban figyelni az egyedi átutalások indításánál, mivel az MVM Next más bankszámlaszámokat használ, ezek a villanyszámlákon megtalálhatók lesznek. Változás lesz az online felületről indított számlakiegyenlítésben is: az új szolgáltató az online bankkártyás fizetést a CIB Bank biztonságos felületén teszi elérhetővé. Az eddig elektronikus úton érkező számlák továbbra is elektronikus formában érkeznek. Megszűnik azonban az OTP-s bankautomatákon keresztüli fizetési lehetőség. Fontos megjegyezni, hogy ha lejárt tartozás miatt kikapcsolják a szolgáltatást, akkor a visszakapcsolást már az MVM Nextnél kell intézni.
Fontos tudnivalók a számlafizetésről A számlák kiegyenlítésével kapcsolatos szabály, hogy minden számlát annak a szolgáltatónak kell befizetni, amely azt kiállította. Tehát az ELMŰ-ÉMÁSZ-tól kapott számlákat szeptember 1. után is még a régi szolgáltató felé kell rendeznie. Ugyanez érvényes a részletfizetési megállapodásokra is: ha az ügyfél még az ELMŰ-ÉMÁSZ-szal kötött ilyet, akkor továbbra is neki fizeti a fennmaradó részleteket. Abban az esetben, ha valakinél lejárt tartozás miatt kikapcsolta a szolgáltatást a jelenlegi szolgáltató, a visszakapcsolást csak akkor tudja majd intézni az MVM Nextnél, ha tartozását már rendezte az ELMŰ-ÉMÁSZ felé. Aki jelenleg részszámla alapú elszámolást vesz igénybe és havi átalanyt fizet, annak nincs teendője, aki viszont havonta diktálja a villanyóra állását a szolgáltatónak, annak figyelnie kell, mert megváltoznak az ügyfélkapcsolati elérhetőségek. A számlájukat csoportos beszedési megbízással fizető ügyfelek számára jó hír, hogy a bankok központilag módosítják a kedvezményezettet az új szolgáltatóra, az egyedi átutalást választóknak viszont figyelniük kell majd, hogy az MVM Nexttől érkező áramszámlák fejlécében lévő új bankszámlaszámra fizessenek.