Ezért a kor követelményeihez igazítva bővítettük szolgáltatásunkat, így a 06/80-205-157-es hívószámon keresztül többféle ügyintézésre nyílik lehetőség. Az ügyintézésre a megfelelő menüpont kiválasztását követően kerülhet sor. A továbbiakban felhasználóink ezen a telefonszámon a nap 24 órájában üzemelő hibabejelentés mellett egyéb ügyeiket is kényelmesebben intézhetik. A Call Center munkatársai a korábbi, megszokott ügyfélfogadási időben (Hétfőn – Kedden - Csütörtökön: 8. 00-16. 00, Szerdán: 8. 00-20. 00, Pénteken: 8. 00-14. 00) várják ügyfeleink hívását. Tájékoztatjuk továbbá, hogy ezzel egyidejűleg a 06/40-180-124 hívószám megszűnik! Természetesen a kényelmesebb, gyorsabb ügyintézés érdekében felhasználóink továbbra is igénybe vehetik internetes ügyintézési lehetőségeinket a weblapon és az e-mail címen. ÁLDOTT, BÉKÉS ÜNNEPEKET ÉS BOLDOG ÚJ ÉVET KÍVÁN A TRV ZRT. MINDEN MUNKATÁRSA! Oldalak
Tájékoztatjuk Kedves Lakosainkat, hogy 2015. január 1-től a vízszolgáltatást a Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt. végzi, Tóalmás községet érintően. A vízszolgáltatással kapcsolatos kérdéseiket, problémáikat a TRV Zrt. alábbi elérhetőségein tehetik fel: TRV Zrt. központi ügyfélszolgálat: Cím: 5000 Szolnok, Thököly út 83. Tel. : 06-80 / 205 – 157 (ingyenesen hívható) E-mail cím: A TRV Zrt. legközelebbi ügyfélszolgálati irodái: Kóka Cím: 2243 Kóka, Felsővásártér 15/A ám / Hibabejelentő: 06-80/205-157 Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 08:00-15:00 Kedd: 08:00-15:00 Szerda: nincs ügyfélfogadás Csütörtök: nincs ügyfélfogadás Péntek: nincs ügyfélfogadás Nagykáta Cím: 2760 Nagykáta, Egreskátai út 27. Tel. : 06-70/453-8102 Hibabejelentés: 06-70/681-6046 Szerda: 12:00-18:00 Péntek: nincs ügyfélfogadás
TRVZRT tájékoztató Készült: 2018. február 12. hétfő Folyamatos törekvésünk, hogy egyre jobb szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleink számára, beépitsük a működésünkbe a modern technika biztosította lehetőségeket. Ennek megvalósításában egy újabb lépcsőhöz érkeztünk. A közelmúltban eiindult a TRV Zrt. háttérfolyamatainak és rendszereinek fejlesztése - a regionális vízi közmű társaságok közös tulajdonosa, az MNV Zrt. vezetésével. Ennek egyik célja, hogy egy gazdaságosan müködő, a teljes vízszolgáltatási szektoron belül egységesen és gyorsan fejleszthető rendszer kerüljön kialakításra. A változás érinti a számlázást és az ügyfélszolgálat rendszerét is. A fejlesztés eredményeként elérhetővé válik az online ügyintézés Ezen fejlesztések segítségével hosszú távon az ügyintézés egyszerűbbé és gyorsabbá válik majd. Az egységes kiszolgálás létrehozása hosszú távon lehetővé teszi, hogy kérései, kérdéséi könnyebben, gyorsabban kerüljenek megválaszolásra, megoldásra. Azonban, mint minden változás ez is járhat némi kényelmetlenséggel.
Új helyre költözött a TRV Zrt. ügyfélszolgálati irodája! 2020. július elsejétől az alábbi címen találnak meg bennünket: 2760 Nagykáta, Bajcsy-Zsilinszky út 1. fsz. 1. Ügyfélszolgálatunk munkatársai a korábbi megszokott ügyfélfogadási rend alapján várják a Felhasználókat. Ügyfélfogadási idő: Hétfő: 8. 00-15. 00 Kedd: 8. 00 Szerda: 12. 00-18. 00 Csütörtökön és pénteken ügyfélszolgálatunk zárva tart. A telefonos ügyfélszolgálat (Call Center) díjmentesen elérhető a +36 80/205-157 -es telefonszámon. (ügyintézs, hibabejelentés, csőtörés) Javasoljuk, továbbra is vegyék igénybe elektronikus ügyintézési lehetőségeinket az e-mail címen, vagy a felületen. Bízunk benne, hogy szolgáltatásunkat a jövőben is megelégedéssel veszik igénybe! Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt.
A csőtörésekkel kapcsolatos bejelenéseket természetesen folyamatosan fogadjuk, és a lehetőségekhez mérten a lehető leggyorsabban javítjuk a keletkezett hibát. Ugyancsak a vírus terjedésének megakadályozása céljából március 18-tól további rendelkezésig zárva tartjuk ügyfélszolgálati irodáinkat. Ezen időszakban is teljes kapacitással működik azonban az online és telefonos ügyfélszolgálat, de Fogyasztóink eljuttathatják kérdéseiket, panaszaikat írásban is e-mail- és postacímükre. Az online ügyfélszolgálati felület a weboldalon érhető el, itt számos ügy elintézhető. Azt ajánljuk ügyfeleinek, hogy vízdíjszámlájukat is inkább otthonról egyenlítsék ki, mely nem csak gyorsabb, de jelen helyzetben biztonságosabb is. Az ingyenes Díjnet számlabemutató rendszer segítségével a Társaság által kibocsátott számlákat kifizetheti bankkártyával, netbankon keresztül, csoportos beszedési megbízással vagy eseti banki átutalással. Ennek elérhetősége: Tudjuk, a koronavírus-járvány miatt kialakult helyzet senkinek nem egyszerű és könnyű: számos család került vagy kerül ezekben a hetekben, hónapokban igen nehéz élethelyzetbe.
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a honlap felhasználói élmény fokozásának érdekében sütiket alkalmazunk. A honlapunk használatával ön a tájékoztatásunkat tudomásul veszi. Elfogadom