Üdvözöljük az MVM Émász Áramhálózati Kft. oldalán! Tervezett karbantartások Az MVM Émász Áramhálózati Kft. bemutatja a térképes karbantartási listáját. Ellenőrizze, hogy a tervezett üzemszünet érinti-e az Ön fogyasztási helyét. Lehet ennél egyszerűbb? Jelentse be aktuális mérőállását fotóbeküldéssel az MVM Next EnergiApp mobilalkalmazásban Tervezett rendszerkarbantartás Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy weboldalunk tervezett rendszerkarbantartás miatt 2022. április 7-én 10:00 és 17:00 között átmenetileg nem lesz elérhető. Online ügyfélszolgálat Műszaki jellegű igényét és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyeit ma már bárhol, bármikor elintézheti. Ügyfélszolgálati irodák Személyesen szeretne tájékoztatást kérni? Kollégáink készséggel állnak rendelkezésére ügyfélszolgálati irodáinkban! Ajánlott szerelők Rendszerünkben megbízható villamos szakemberek érhetőek el, akik jogosultak mérőhelyi kivitelezési tevékenységekre. Műszaki ügyintézés Információk és dokumentumok a műszaki ügyintézéssel kapcsolatban.
Válassza Ön is az online ügyintézést! Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy rendszerkarbantartási munkálatok miatt április 07. -én (csütörtök) 19:00-19:30 óra között az online ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető. A kényelmetlenségért elnézést kérünk Online ügyintézési felületünkön otthona kényelméből, a nap 24 órájában intézheti árammal kapcsolatos ügyeit. • Mérőállást diktálhat és megtekintheti korábbi mérőállásait • Megtekintheti és befizetheti számláit, elmentheti bankkártyaadatait • E-számlára válthat • Módosíthatja regisztrációs adatait • Időpontot foglalhat ügyfélszolgálati irodai ügyintézésre • Nyilatkozhat túlfizetéséről • Bejelenthet általános- és műszaki hibákat Bármelyik okoseszközén beléphet fiókjába: online ügyintézési felületünket és az MVM Next appot ugyanazzal a regisztrációval tudja használni. Töltse le most az MVM Next appot! Az app ingyenesen elérhető bármelyik alkalmazás-áruházból: Videós ügyfélszolgálat Nyitvatartás munkanapokon 08:00 – 16:00 óra között A szolgáltatás használatának feltételei Az ügyfél és az ügyintéző látja és hallja egymást, a beszélgetésbe más nem kaphat betekintést.
A szolgáltatóváltozással kapcsolatos részletes információkról az ELMŰ-ÉMÁSZ és az MVM Next közös levélben is értesíti az érintett ügyfeleket, akik bővebb információt találhatnak itt és itt is. Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, a Facebook-oldalán teheted meg. Ha bővebben olvasnál az okokról, itt találsz válaszokat.
Szeptember 1-jétől az MVM Next veszi át az egyetemes áramszolgáltatást az ELMŰ-ÉMÁSZ szolgáltatási területén. A szolgáltatóváltás miatt az érintett, zömében lakossági ügyfelek augusztus 31-i dátummal végszámlát kapnak majd. Az ELMŰ-ÉMÁSZ arra kéri az ügyfeleit, hogy a minél pontosabb elszámolás érdekében augusztusban a megszokott módon adják majd meg mérőállásukat. A szolgáltatóváltás miatt megváltoznak az ügyfélszolgálati elérhetőségek és több fontos változásra is érdemes felkészülni az ügyfeleknek. Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. (továbbiakban ELMŰ-ÉMÁSZ) februárban jelentette be, hogy visszaadja a villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét. Ezt követően a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) határozatban jelölte ki az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. -t (továbbiakban MVM Next) az ELMŰ-ÉMÁSZ villamos energia egyetemes szolgáltatásra jogosult – döntően a lakossági ügyfélkörbe tartozó – ügyfeleinek átvételére. A 2021. szeptember 1-jén esedékes szolgáltatóváltás a villamosenergia-ellátást nem érinti, és nem vonatkozik az ELMŰ-ÉMÁSZ-szal jelenleg is versenypiaci szerződésben álló ügyfelekre – számukra továbbra is a vállalat biztosítja változatlanul a villamosenergia-szolgáltatást.
Személyes ügyintézéshez szükséges azonosító iratok a személyazonosságot igazoló okmányra (pl. : személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél és lakcímkártya); meghatalmazásra, abban az esetben, ha nem a szerződött, vagy szerződni kívánó ügyfelünk jár el. Legyen online áramügyekben is! Sok az elintézni való és kevés ideje van? Unja már a sorban állást, utazást és az ezzel járó vesződségeket? Válassza online ügyfélszolgálatunkat, ahol bármilyen áramszolgáltatással kapcsolatos ügyét elintézheti kényelmesen, gyorsan, otthonról, ingyenesen! Az utolsó ügyfél fogadása a nyitvatartási idő vége előtt 10 perccel történik. Ügyfélszolgálati irodáinkon csak bankkártyás befizetés lehetséges az ügyfélfogadási idő végéig. Megye / Ügyfélszolgálat típusa * * A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező Cím: {{dress}} Nyitvatartás: Speciális nyitvatartási információk: {{ | date:'yyyy. MM. dd'}}, {{? "Nyitva": "Zárva"}} - {{scription}} Leterheltség: Kapcsolódó linkek Kapcsolódó dokumentumok
E-számlával, számlaügyintézéssel, időpontfoglalással kapcsolatban számukra is az MVM Next EnergiApp áll rendelkezésre. Hálózatüzemeltetés: ELMŰ helyett, ÉMÁSZ helyett MVM A villamosenergia-hálózat fenntartója és üzemeltetője Budapesten és Pest megye legnagyobb részén továbbra is az ELMŰ Hálózati Kft. lesz, amely az Hungária Csoport tagja. A cég továbbra is kapcsolatban marad az ügyfeleivel, hiszen minden műszaki beavatkozást igénylő feladatot elvégez a jövőben is (mérőórák felszerelése, cseréje, ellenőrzése és szükség szerinti helyszíni leolvasása is). Augusztus elejétől a szerelők már Hálózat márkajelzésű ruházatban végzik munkájukat. Az ÉMÁSZ Hálózati Kft. jelenlegi szolgáltatási területén, Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád, illetve Jász-Nagykun-Szolnok és Pest megye egyes részein – zárási feltételek teljesítését követően – az MVM Émász Áramhálózati Kft. lesz az áramhálózat fenntartója. Az ő munkatársaik pedig MVM Hálózat márkajelzésű uniformisra váltanak szeptembertől. Ügyfélszolgálati változások Az ügyfélszolgálati elérhetőségek 2021. augusztus 31-ig változatlanok.
Ha éppen nincs szabad ügyintéző, akkor várni kell. A beszélgetés megkezdése előtt a rendszer technikai ellenőrzéseket végez. Abban az esetben, ha az ügyfél valamelyik eszköze nem megfelelő, a videós ügyintézésre nincs lehetőség. A gyors azonosításhoz az Ön felhasználási helyének azonosítójára lesz szükség, kérjük, készítse elő utolsó villanyszámláját. Ha meghatalmazottként jár el, szükség lesz a meghatalmazás bemutatására. Felhívjuk figyelmét, hogy a videós ügyintézés akkor kezdhető meg, ha a Ön a videós ügyintézés Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak megismerését követően önkéntesen, egyértelműen, kifejezetten hozzájárult személyes adatai, ezen belül különösen a képfelvétel és a hangfelvétel rögzítéséhez, illetve azok MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által történő kezeléséhez. A négyzet bejelölésével elismerem, hogy a videós ügyintézés Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat megismertem és annak ismeretében önkéntesen, kifejezetten egyértelműen hozzájárulok személyes adataim abban foglaltak szerinti kezeléséhez, képmásom és hangom rögzítését is beleértve.