A sajtótájékoztatón a ünnepi eseménysorozattal kapcsolatos kérdésére Haranghy Csaba elmondta, hogy a március 22-én megrendezendő Víz Világnapjához kapcsolódóan megnyitják a Fővárosi Vízművek néhány létesítményének kapuit a nagyközönség előtt. 150 előadás az iskolákban címmel cégtörténeti és szemléletformáló előadásokat tartanak, melyek során a Fővárosi Vízművek szakemberei, munkatársai ismertetik meg a fővárosi vízellátás múltját és jelenét.
Tisztelt Kerületi Lakosok! A Fővárosi Vízművek az alábbi tájékoztatást közölte a vízellátással kapcsolatban: "A Fővárosi Vízművek jelentős, tovább nem halasztható hibajavításba kezd március 28-án, hétfőn. A hosszas előkészítéseket és áramlástani számításokat igénylő munka csak két olyan főnyomóvezeték egy időben történő kizárásával végezhető el, amelyek több fővárosi kerület ivóvízellátásában meghatározó szerepet töltenek be. A SENTAB-vezetékek közös szakaszán anyagfáradás okozta sérülés keletkezett, aminek következtében a kifolyó víz folyamatosan mossa alá a csövet. Ez az állapot magában hordozza egy súlyosabb károkat okozó csőtörés kockázatát, amely a teljes észak-pesti vízellátó-rendszer üzemeltetését és ezáltal a Főváros biztonságos ivóvíz-szolgáltatását veszélyezteti. Ezért gondos mérlegelést és kockázatfelmérést követően arra a megállapításra jutottunk, hogy a javítás tovább nem halasztható. A várhatóan 15 napig tartó hibajavítás idejére társaságunknak meg kell oldania a két kieső, 1600 és 1400 mm átmérőjű vezeték vízszállításának pótlását.
Százötvenedik születésnapját ünnepli Budapest meghatározó szolgáltatója, a Fővárosi Vízművek, amely fejlett technológiával, felkészült szakemberekkel gondoskodik az egészséges, biztonságos ivóvízellátásról. Hagyomány és innováció a mottója a 2018-as jubileumi évüknek, mely alkalomból számtalan programmal várják a közönséget. A Víz Világnapja rendezvényhez kapcsolódóan a jövő nemzedéke, az iskolai csoportok számára megnyílnak a társaság nagyközönség elől egyébként elzárt létesítményeinek a kapui. Képünkön Haranghy Csaba vezérigazgató (balról) és dr. Bagdy Gábor főpolgármester-helyettes. Az egyik legrégebbi ilyen létesítmény a Kőbánya Óhegyen található, olasz mesteremberek által 1869-1871 között épített víztároló, amit az idén százötven éves Fővárosi Vízművek sajtótájékoztatón mutatott be az újságíróknak. A sajtó képviselői először láthatták a Budapest keleti részének ivóvízellátásában meghatározó szerepet betöltő gépházat és az alkalomra víztelenített, az első pesti vízmű részeként épült, építészeti szempontból is különleges élményt adó medencéjét.
A cél az, hogy minél több dolgot önállóan meg tudjanak oldani az ügyfelek, elsősorban a tájékozódásban, a leggyakoribb kérdések körét illetően. "Minél jobb a chatbot, annál kevesebb emberre lesz szükség. Ez hangozhat riasztóan. Azonban ezekben a munkakörökben nagy a fluktuáció, sokszor betöltetlenek a pozíciók. Mindenki számára kényelmesebb, ha rutinszerű munkafolyamatok helyett valódi problémákra, emberi kreativitást igénylő feladatokra allokálhatjuk az értékes munkatársainkat" – mondja Paksi Piroska. Az eltelt egy év az ügyfélviselkedés terén is sok tapasztalatot hozott. Az ilyenkor megszokott vulgáris bepróbálkozások aránya hamar visszaesett, és általában hamar elsajátítják a legcélravezetőbb kérdezési módokat a valódi érdeklődők. Közös jellemzőnk, hogy még akkor is megköszönjük a segítséget, ha tudjuk, hogy egy robot ül a vonal túloldalán. "Az ügyfelek sokszor humorosak, bemutatkoznak a robotnak, és van, aki azt is hozzáteszi, hogy ő bizony ember. Ugyanakkor vélhetőleg tisztában vannak azzal, hogy a chatbotnak is vannak humán munkatársai, és segítő szándékkal megírják neki azt is, ha a honlapon valahol hibát, vagy elavult információt találnak, ezzel is segítve munkánkat" – meséli Ivanics Andrea.