Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning programunk célja: Az ügyfélközpontú szolgáltatói szemlélet kialakítása, a személyes hozzáállás fejlesztése Az ügyfélszolgálati munkatársak viselkedési és kapcsolati kultúrájának fejlesztése, a vevő- és ügyfélkör nagyobb elégedettsége érdekében. Eszközöket adni a nehéz ügyfelek kezeléséhez, valamint segíteni a munkatársak stressz- és monotóniatűrő képességét Kinek? Miről? Mikor? Hol? Mennyiért? Kommunikációs training célja . Kinek? Ügyfélszolgálati, támogatói feladatokat ellátó munkatársaknak. Miről? Az ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tartalma: Helyzetfelismerés, az ügyféllel való hatékony bánásmód: szerepjátékok és kommunikációs készséggyakorlatok során fejlesztjük a résztvevők helyzetfelismerő képességét. Az eltérő helyzetekkel és különféle emberekkel való gyors, hatékony bánásmód kialakításához kommunikációs technikákat sajátíthatnak el a tréning résztvevői. Konfliktuskezelés: az elsajátítandó kommunikációs módszerek között külön hangsúlyt kap az erőszakmentes, vesztes nélküli konfliktuskezelés technikája.
Azt azonban mindig érdemes megtennünk, hogy amikor felmerül a tréning igénye, nézzük meg, melyek a fennálló problémák. Mi az ok, amiért a tréninget meg szeretnénk tartani, illetve rövid úton belül eljuthatunk oda, hogy mi a tréning célja. Amellett, hogy fókuszálhatunk a munkatársaink számára nehéz kommunikációs helyzetekre, felépíthetjük úgy is a tréninget, hogy valamilyen speciális módszert nyújtson a kommunikációs szituációk kezelésére. HDTeam: DISC Kommunikációs tréning. Ilyen módszer lehet például a manapság igen divatos asszertivitás. Az asszertív kommunikáció során egyrészt saját érdekeinket érvényesítjük, viszont a másik fél érdekeit és céljait is figyelembe vesszük. Tulajdonképpen egy win-win szituációról van szó, ahol mindkét fél nyer. Az asszertivitással elérhetjük, hogy munkatársaink hatékonyabban tudják megoldani a számukra nehézséget jelentő kommunikációs helyzeteket. A kommunikációs tréning felépítése tekintetében fontos, hogy ne ragadjunk meg az elméleti blokkoknál. Alapvetően igaz ez a tréning műfajra, hogy a gyakorláson kell, hogy legyen a hangsúly.
Érdekelné asszertivitás tréningünk? Kérjen ajánlatot, vagy próbálja ki díjmentesen felmérésünket, amelyre asszertivitás tréningünket építjük! A kipróbáláshoz töltse ki a lenti űrlapot.
A miniszteri biztos közvetlenül a pénzügyminiszternek volt az alárendeltje. Távozik az Államkincstár vezetője. A kinevezéséről szóló miniszteri utasítás szerint a biztos feladata, hogy vizsgálja a Magyar Államkincstár hatékonyabb működésének lehetőségét, tekintse át annak stratégiai és koncepcionális kérdéseit. Emellett feladata volt, hogy részt vegyen a kincstárt érintő elemzések, vizsgálatok lefolytatásában, figyelemmel kísérje a kincsár működésére vonatkozó előterjesztéseket, jelentéseket, a kincstár által elkészített stratégiákat, koncepciókat véleményezze. Folyosói pletykák szerint Mészáros távozásában szerepet játszhatott az is - bár elköszönő levelében megbízatása végéről ír -, hogy a MÁK-ban egyfajta kettős vezetés alakult ki az elmúlt hónapokban.
Rövid belső e-mailben jelentette be távozását Magyar Államkincstár éléről Mészáros József – értesült több forrásból is a Népszava. Néhány soros levélben köszönt el munkatársaitól szerdán délután Mészáros József, a Magyar Államkincstár (MÁK) 2017-ben kinevezett vezetője. A távozását nem indokolta az elnök, annak híre meglepetést keltett a kincstári dolgozói körében. Sokukkal Mészáros 2010 óta dolgozott együtt, hiszen 2010 óta vezette az Országos Nyugdíjfolyósítási Főigazgatóságot (ONYF), majd a nyugdíjfolyósító ás az államkincstár integrálása után 2017-től került a közös szervezet élére. Kinevezése azt mutatta, hogy a politikai vezetés is elfogadta, hiszen a jóval kisebb és specifikusan működő szervezet éléről került a MÁK-ot korábban vezető Dancsó József, ex-fideszes képviselő helyére. Megvan, ki lesz az Államkincstár új vezetője - Portfolio.hu. A MÁK-ONYF integráció látszólag problémamentesen zajlott le, komoly szakmai és főleg nyilvános kifogás nem érte az államkincstár vezetését. Tavaly azonban megváltozott a MÁK megítélése az államigazgatáson belül: Varga Mihály pénzügyminiszter Magyar Államkincstár stratégiai megújításának és hatékonyabb működésének elősegítéséért felelős miniszteri biztost nevezett ki a MÁK-hoz.
2017. 10. 27. 22:00 Az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság (ONYF) beolvad a Magyar Államkincstár szervezetébe 2017. november 1-jével, Varga Mihály nemzetgazdasági miniszter az összevonást követően a kincstár vezetésével Mészáros Józsefet, az ONYF eddigi főigazgatóját, a Magyar Államkincstár átalakításáért felelős kormánybiztost bízta meg - közölte a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) pénteken. A szervezeti átalakításra a szaktárca tájékoztatása szerint a bürokráciacsökkentés és a hatékonyabb közszolgáltatás jegyében kerül sor. A nemzetgazdasági tárca jelezte: a kincstár leköszönő elnöke, Dancsó József szakértelmére a jövőben is számít az NGM. Új vezető a Magyar Államkincstár élén. Kalkulátor ajánlónk: Fix számokkal lottózol? Akkor ez neked való kalkulátor Összeilletek-e a pároddal? Párkapcsolati kalkulátor Mekkora az agyam a magyar átlaghoz képest
Ekkor már nagyon felizzott a levegő a kincstárnál. A McKinsey tanácsadócég munkatársai is ellepték az épületet és átvilágították a szervezetet, járták az osztályokat, emellett az épületben az mindenkinek egyértelmű volt, hogy ki fúrhatta meg az elnököt. Egy vezető kint maradt A megelőző napokban ugyanis többen láthatták, hogy a kincstár épülete körül rohangált egy jogi diplomával rendelkező volt vezető, mindenki azt sejtette, hogy ennek az embernek lehetett köze ahhoz, hogy az elnök tudta nélkül készült új szabályzat, ami átalakította az osztályokat. A kincstár munkatársai azt látták, hogy "ez az ember fel-alá mászkál, mint a mérgezett egér, és akivel tud, megpróbál beszélgetni. " A munkatársak között az terjedt el, hogy az új szabályzat ügye miatt végzetes bizalomvesztés történt, felfüggesztették a vezetőt, akit vélhetően azonnali hatállyal már nem is engedtek be az épületbe. Jöttek a "nyugdíjasok" Mészáros 2010 óta vezette az Országos Nyugdíjfolyósítási Főigazgatóságot (ONYF), majd a nyugdíjfolyósító ás az államkincstár integrálása után némi meglepetésre, 2017-től a kisebb szervezettől került a közös szervezet élére.
A pályázati felhívás területi szinten kijelölt szakmatámogatási és szakmafejlesztési hálózat kialakítását szolgálja olyan területi szociális alap- és szakosított (a továbbiakban: szociális szolgáltatások) ellátási, továbbá gyermekjóléti alapellátási szakmatámogató hálózat létrehozásával, amely mind területi, mind szakterületi vonatkozásban lefedi az adott területi egység teljes szociális- és gyermekjóléti alapellátási szolgáltatási spektrumát. Galéria (3 kép)