A december 11-i rendkívüli munkanapra a hazai bankok meglehetősen különböző nyitvatartással készülnek, lesz olyan pénzintézet, amelynek fiókjai ki sem nyitnak majd – derült ki a körkérdéséből. Az év utolsó napján a bankok zöménél délig intézhetjük személyesen az idei utolsó banki ügyletünket. A karácsony előtti időszak nem csak a bevásárlásokról, hanem az ünnep miatti munkanap áthelyezésekről szól, hiszen december 24-e nem számít hivatalos ünnepnek. Ennek köszönhetően ezt a napot idén december 11-én szombaton kell majd ledolgozni. De milyen munkarendben várják ezen a napon a bankok ügyfeleiket? K&h bank telefonos ügyfélszolgálat. – ennek kérdeztünk utána. December 11-én a a CIB Bank és Commerzbank is bankszünnapot tart, ezért ezen a napon a pénzintézetek fiókjai zárva tartanak majd – tájékoztattak a pénzintézetek a körkérdésére. Az Erste a Takarékbank, az MKB és az UniCredit Bank fiókjai december 11-én a rendes pénteki nyitvatartás szerint tartanak nyitva. A Raiffeisen és a Sberbank ugyanakkor 14 órakor zárja a fiókjait.
forrás: Prím Online, 2022. április 1. 12:34 A pandémiás válsággal terhelt 2021-es évben is elismerték az ügyfélkiszolgálásban legjobban teljesítő vállalkozásokat. A folyamatosan változó piacon a ClientFirst Consulting több mint 2. 500 üzletet tesztelt, átfogó képet adva ezzel a magyar ügyfélkiszolgálás pillanatnyi helyzetéről. A felmérés alapján az elektronikus kiszolgálásban enyhe javulás volt tapasztalható, és a telefonos és a személyes ügyintézés is jól szerepelt. "A próbavásárlások alapján a legfőbb tapasztalatunk az volt, hogy a fogyasztói igények jelentősen megemelkedtek a kiszolgálás minden szintje felé. A pandémia egyik pozitív mellékhatása az elektronikus és online terület fejlődése volt, és aki ebbe időben befektetett, most learathatja a babérokat az elégedett ügyfélkör képében" – mondta Mózes István, a kutatást szervező ClientFirst Consulting ügyvezetője. Ami pár éve még innováció volt, ma már alapelvárás A ClientFirst próbavásárlói több mint 2. K&H tranzakció FOGLALÁS. Sikertelen tranzakció volt, az ügyfélszolgálat azt.... 500 üzletet és ügyfélkiszolgálási pontot teszteltek a 2021-es évben.
Nem terveznek hosszabb nyitvatartást a Takarékbank fiókokban sem. A nyilatkozatokat az interneten, a Takarékbank honlapján is meg lehet tenni, egészen a jogszabályban meghatározott határidőig. Mindenki az internetet ajánlja A K&H csak annyit árult el az eddigi nyilatkozatokról, hogy a moratórium hosszabbítására vonatkozó érdeklődés az előzetes várakozásainknak megfelelő, a szeptemberben moratóriumban lévő ügyfeleknek visszaméréseink szerint eddig kisebb hányada igényelte a moratórium hosszabbítását. A nyilatkozattételre lehetőség van személyesen, bármely ügyfélponton, vagy online formában a K&H e-bankon keresztül. A K&H elsősorban az egyszerű, gyors online megoldásokat ajánlja ügyfelei számára, meghosszabbított nyitva tartás az ügyfélpontjainkon nem várható. Az OTP Bank a jogszabályi kötelezettségnek megfelelően, az érintett ügyfeleit tájékoztatta a nyilatkozat menetéről. Nyilatkozni két csatornán: a bankfiókokban személyesen, vagy azonosított elektronikus csatornán (OTPdirekt/Internetbank) lehet.